Gratis frakt gjelder for bestillinger over 900 kroner (inkl. mva.) . Dette gjelder for privatkunder. For apotek og bedriftskunder kan det gjelde andre fraktvilkår. Disse vil være synlige under Kundeservice når du er logget inn.

Medis sender alle bestillinger med PostNord . For bestillinger under gratis fraktgrensen beregnes fraktkostnadene ved kassen basert på den valgte leveringsmetoden. Alle gjeldende fraktkostnader vises tydelig før bestillingen fullføres.

Tilgjengelige leveringsalternativer inkluderer henting på et PostNord-utleveringspunkt eller pakkeboks, samt hjemlevering der det er tilgjengelig.

For å hente pakker fra PostNords pakkebokser må mypostnord -appen være installert.

Sørg for at leveringsadressen, e-postadressen og mobilnummeret ditt er korrekt når du bestiller. Medis kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser eller mislykkede leveranser forårsaket av feil eller ufullstendig kundeinformasjon.

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen din er lagt inn. Bestillinger pakkes og sendes vanligvis den første virkedagen etter at bestillingen er lagt inn.

PostNord-pakker har en hentefrist på 7 dager. Hvis en pakke ikke hentes innen denne perioden, vil den bli returnert til Medis. I noen tilfeller kan hentefristen bli forlenget via mypostnord -appen.

Pakker som ikke hentes innen hentefristen vil bli returnert til Medis. I slike tilfeller vil kunden bli belastet et ekspedisjons- og returgebyr på 150 kroner. Dette gebyret dekker returfrakt, ekspedisjons- og administrasjonskostnader.

Medis leverer for tiden kun innenfor Norge. Vi sender ikke til Svalbard, Jan Mayen eller internasjonalt. Vi jobber med internasjonal frakt og vil ekspandere til flere markeder i fremtiden.

For informasjon om retur og angrerett, se våre vilkår og betingelser nedenfor.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, kan du laste ned det offisielle angreskjemaet her:

Angrerettskjema – Medis AS (PDF)

En bindende kjøpsavtale inngås når du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post fra Medis. Ordrebekreftelsen genereres automatisk. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene.

Du må være 18 år eller eldre for å fullføre et kjøp med kort eller kredittbaserte betalingsmetoder. For å legge inn en bestilling må du oppgi en gyldig e-postadresse, mobilnummer og korrekt leveringsadresse. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlover. For mer informasjon, se vår personvernerklæring.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva., med mindre annet er spesifisert. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres. Medis tar ikke ut skjulte gebyrer eller ekstra administrasjonskostnader.

Rabattkoder må oppgis i det angitte feltet ved kassen. Eventuelle rabatter vil vises tydelig før betalingen er fullført.

MEDIS tilbyr sikre og fleksible betalingsalternativer gjennom Shopify Payments. Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay, samt digitale lommebøker som Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Klarna tilbys også som en lokal betalingsmåte, slik at du kan velge det alternativet som passer deg best.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterte betalingsløsninger. Kortopplysninger håndteres direkte av betalingsleverandøren og banken din, og lagres eller er aldri tilgjengelige for MEDIS. Dette sikrer at betalingsinformasjonen din er beskyttet til enhver tid.

Når du betaler med kort, kan beløpet bli reservert på kontoen din på kjøpstidspunktet. Betalingen trekkes først når bestillingen din sendes fra lageret vårt.

Du vil alltid motta en ordrebekreftelse på e-post når betalingen din er fullført. Denne bekreftelsen fungerer som bevis på at bestillingen din er mottatt og blir behandlet.

I samsvar med angrerettloven har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten din, må produktet(ene) være ubrukt, i original stand og returneres i originalemballasjen. Produktforseglingen må ikke være brutt. Et utfylt angreskjema må legges ved returen.

Når de returnerte varene er mottatt og godkjent, vil kjøpsbeløpet for produktet(ene) bli refundert. Refusjon utstedes forutsatt at produktet og emballasjen er intakt og ubrukt.

I henhold til angrerettslovens paragraf 15 dekkes returfraktkostnadene av kunden.

Angreskjemaet finner du her:
Angrerettsskjema Medis AS

Angreretten gjelder ikke legemidler eller medisinsk utstyr. Disse produktene er unntatt fra angreretten, uavhengig av om forseglingen er brutt eller ikke, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Hvis et produkt er defekt eller har feil, må du varsle Medis så snart som mulig og senest 14 dager etter at du oppdaget problemet. Ta kontakt med oss ​​via e-post og legg ved en beskrivelse av problemet og, der det er mulig, bilder.

Avhengig av situasjonen kan du ha rett til reparasjon, erstatning, refusjon eller heving av kjøpet, i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten kan bortfalle dersom produktet har blitt endret eller reparert uten forhåndsgodkjenning fra Medis.

Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist vil bli returnert til MEDIS. I slike tilfeller vil kunden bli belastet et ekspedisjons- og returgebyr på 150 kroner . Dette gebyret dekker returfrakt, ekspedisjons- og administrasjonskostnader.

Dersom en bestilt vare ikke er tilgjengelig på grunn av en lagerfeil, vil varen bli fjernet fra bestillingen og må bestilles på nytt på et senere tidspunkt. Enhver betaling vil bli justert deretter.

Alle returer må avtales med MEDIS på forhånd og inkludere skriftlig dokumentasjon. Uautoriserte returer kan sendes tilbake til kunden. Ved godkjent reklamasjon vil returfraktkostnadene bli refundert.

Hvis du angrer et kjøp, ber om bytte eller returnerer deler av eller hele en bestilling, må dette gjøres innen 14 dager etter mottak av varene.